Wat is het verschil tussen annuleren en opzeggen? 

Het verschil heeft te maken met het moment waarop je de opvang stopzet: 

• Annuleren betekent dat je de opvangplek (geheel of gedeeltelijk) opzegt voordat de officiële plaatsingsdatum is ingegaan. Aan een annulering zijn kosten verbonden, zoals beschreven in onze algemene voorwaarden. Let op: als je binnen één maand vóór de geplande startdatum annuleert, brengen wij de kosten van één maand opvang in rekening. Omdat je in die situatie geen recht hebt op kinderopvangtoeslag, kunnen de kosten flink oplopen.
  Moet je onverhoopt annuleren – bijvoorbeeld door het verlies van werk – zorg dan dat je dit minimaal één maand voor de startdatum aan ons doorgeeft. 

• Opzeggen doe je wanneer je kind al gebruikmaakt van de opvang en je de plaatsing (geheel of gedeeltelijk) wilt beëindigen. Hierbij geldt een opzegtermijn van één maand.