Krijg ik ook service-uren als ik afwezigheid minder dan 24 uur van tevoren doorgeef? Als mijn kind ziek is bijvoorbeeld?  

Helaas kunnen wij onze personeelsplanning niet meer aanpassen bij afmeldingen op de dag zelf of korter dan 24 uur van tevoren.  

Wij houden in onze personeelsplanning namelijk rekening met het dagelijks aantal kinderen op de groep. Op basis hiervan roosteren wij onze pedagogisch medewerkers in, die we tijdig moeten informeren over hun rooster. Wanneer er door omstandigheden toch minder kinderen zijn op een dag, lopen de vaste lasten wel gewoon door (onder meer de personeelskosten). 
Nu weet je natuurlijk nooit wanneer je kind ziek wordt. Dat maakt tijdig afmelden nagenoeg onmogelijk. We vertrouwen echter op jouw begrip, dat er op zo’n moment wel al kosten gemaakt zijn om de kinderopvang te kunnen garanderen.